to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Altı Aparatının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson Gen 5 Detect şarjlı süpürgeyi Dyson’un kendi online sitesinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken koltuk altı süpürme aparatı bir süredir takılarak çalışıyordu. Ürünü hiçbir şekilde darbe aldırmadığım ve zorlamadığım halde bu aparat bağlantı yerinden aniden kırıldı.
8 Mayıs akşamı Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, aparata darbe ya da zorlama olmadığını, sorunlu çalışmanın bir süredir devam ettiğini özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ve bu nedenle sadece parçayı normal satış fiyatı üzerinden satın alabileceğimi, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Kırılmanın benim hatamdan kaynaklanmadığını, ürünün ve aparatın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle koltuk altı süpürme aparatımın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba Dyson müşteri hizmetleri iletişime geçti fakat aynı konuşmaları yaptı. Kesinlikle kendi hatam olmamasına rağmen çözüm bulmadılar. Dyson alma sebebim bu kadar fazla para verme sebebim. Sonrasında verdiği müşteri desteği. Ürünleri zaten en küçük darbede ya da darbe almadan kırılan başlıklar. Tyson böyle davrandığı takdirde zaten kısa sürede müşterilerini kaybedecek çok belli. Müşteri desteğinin olmadığı bir Dyson. Almak asla mantıklı değil. Şişirilmiş fiyat dayanıksız başlıklar.
