Dyson V15 Detect Filtre Sorunu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Dyson v15 Detect süpürgeyi kısa süre önce aldım ve ürünü daha yeni kullanmaya başladım. Cihazı normal şekilde kullanmamıza rağmen, herhangi bir darbeye maruz kalmamasına karşın içindeki filtrenin eğildiğini fark ettik. Ürün garantili olduğu için destek alabilmek adına Dyson Türkiye iletişim hattını aradım.

Yaklaşık yarım saat önce yaptığım görüşmede, sorunun garanti kapsamında incelenmesi yerine ürünü servise alabilmek için 4.499 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Filtrenin darbe almadığından eminim ve bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün seri numarası Z5W-EU-TKE6175A’dır.

Yıllardır güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın, garantili bir üründe bu şekilde servis ücreti talep etmesini anlamlandıramıyorum ve Dyson markasını tercih etmeyi düşünenlerin bu durumu da mutlaka göz önünde bulundurması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün servise alınmasını, filtrenin ve ilgili parçaların detaylı şekilde incelenmesini ve bu problemin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.