Dyson V15 Detect Absolute Ürününde Eksik Başlık Sorunu

Fatma · 2024-12-08T18:23:06+03:00

Dyson internet sitesi üzerinden Dyson V15 Detect Absolute dikey şarjlı süpürge aldım. Üründe kampanya vardı diye tercih ettim meğerse ürünün 4 önemli başlığı kutudan çıkarıldığı için bu fiyata satılıyormuş. Ürünü 22999 TL'ye satın aldım. Şimdi sitelerinde adını değiştirip aynı ürünü Dyson V15 Detect™ Total Clean adı altında satıyor 8 başlığı var ve fiyatı 25999. 4 başlığı 3 bin TL'ye alamıyorum. Haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Firmanın eksik başlıkları 3 bin tl karşılığında göndermesini talep ediyorum.

Fatma

Bu ürünü benden önce alanlarda bize verilmeyen başlıklar kutudan çıkmış. Site tarafından büyük bir haksızlığa uğradım

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Fatma

Müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım benim haklı olduğumu çok iyi biliyorlar ama hala yok o ürün o zaman 4 başlıkla satılıyordu yok siz bunu kabul ettiniz deyip aynı cümleleri tekrarlıyorlar. Durumun özeti şu Eylül ayında aldığım ürün 4 başlıklı ve 22.999 TL idi şu an aynı ürünü isim değişikliği yaparak 8 başlığıyla 25.999 TL'ye satıyoruz diyorlar ve 4 başlığı şu an 3 bin tl karşılığında alamıyorum. Benim aldığım ürün başlıklarıyla bana 30.000 üstüne mal olmuş oluyor. Ayrıca o başlıklar olmadan yatak altı ve döşemeler için elzem başlıklar. Müşteri temsilcileri bana yardımcı olmadılar.

Fatma

Böyle bir firmanın kar amacıyla demo ürün oluşturup kampanya yaptık diye tüketicileri yanıltması sadece kendi itibarını zadeler. Aldığın ürün işlevsiz çünkü. Bir eğitim çalışanı olarak yapılan kar marjlı uygulamanın bizim gibi az gelire sahip insanlara daha büyük bir mağduriyet yarattığını belirtmek isterim.