Dyson V15 Batarya Ve El Tutma Aparatı Hatalı Değiştirildi, Ücretsiz Düzeltim İstiyorum!

Dyson v15 süpürgem çalışmadığı için 1 Aralık 2025 tarihinde Ümraniye Dyson servisine batarya ile birlikte el tutma aparatını gönderdik. Servis, sorunun bataryadan kaynaklandığını, sadece bataryanın değişeceğini ve ücretinin 5.600 TL olduğunu belirtti, biz de bu ücreti ödedik. Bu işlemle ilgili 422422** numaralı kayıt ve O70SVC** müşteri numarası bulunuyor, süreç Nadir k*** adına kayıtlı olarak yürütüldü.

Ürün tarafımıza geri geldiğinde, takılan bataryanın sıfır olmadığını, kapasitesinin çok hızlı düştüğünü ve ışığının yanıp söndüğünü gördük. Ayrıca gönderdiğimiz el tutma aparatının da orijinal parçamız olmadığını, değiştirilmiş bir aparatla geri gönderildiğini fark ettik ve bu yeni el aparatının da düzenli çalışmadığını tespit ettik. El tutma aparatının değişimiyle ilgili bizden hiçbir onay alınmadı ve bu parça için tarafımıza herhangi bir ücret bilgisi veya talebi de iletilmedi.

Bunun üzerine batarya ile el tutma aparatını tekrar servise gönderdik. Bu kez, sıfır olması gereken bataryanın bozuk olduğu ve revize edildiği söylendi. Oysa biz bataryanın sıfır ürünle değiştirilmesi için 5.600 TL ödemiştik. Aynı zamanda, el tutma aparatının da değiştirildiği ifade edildi; halbuki bizim gönderdiğimiz el tutma aparatı çalışıyordu ve ürün ilk servise gittiğinde bu parça ile ilgili hiçbir olumsuz bilgi verilmemişti.

Şu anda batarya hâlâ efektif olarak çalışmıyor, el tutma aparatı da sorunsuz bir performans göstermiyor. Tüm bu süreçle ilgili şikayetimi iletmek istediğimde ise, telefonda oldukça sert bir üslupla hiçbir şey yapamayacaklarını, istersem istediğim yere başvurabileceğimi söylediler.

Ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Dyson’dan v15 süpürgemin bataryasının gerçekten sıfır ve sorunsuz bir batarya ile, el tutma aparatının da yenisi ve tam çalışır bir aparatla ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz servis deneyiminin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.