Dyson V15 Batarya Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci

Dyson v15 elektrik süpürgesini yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Süpürgeyi evde sürekli genel temizlikte değil, daha çok arada bir toz alma amaçlı ve oldukça düşük yoğunlukta kullandım. Buna rağmen bir anda elektrik kesildi ve servise götürdüğümüzde bataryanın değişmesi gerektiği söylendi. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede batarya sorunu çıkarmasını ve bataryasının bitmesini anlamlandıramıyorum.

Ürünü Mersin’deki servise teslim ettik, üzerinden üçüncü hafta geçti. Servis, ana bölgeden bataryanın gelmediğini, güncelleme yapılacağını söylemekle yetiniyor. Dyson v15 çok eski bir model değilken, bu kadar büyük ve kendisini “kaliteli” olarak lanse eden bir firmanın elinde bu model için batarya bulunmamasını ve sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. İstanbul’daki ana servisi de aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık, sadece “güncellenecek” denilerek geçiştiriliyoruz, ne zaman sonuçlanacağı bile söylenemiyor.

Batarya değişimi için 7.000 TL gibi yüksek bir bedel dile getirildi, henüz ödeme yapmadık. Ürünü Mersin’de Media Markt’tan almıştım ve evde sürekli kullanılan bir süpürge olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bataryasının bitmesi, ardından da haftalarca batarya tedarik edilememesi Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson’dan, v15 süpürgemin batarya tedarikinin daha fazla geciktirilmeden, makul sürede sağlanmasını ve sürecimle ilgili net, açıklayıcı ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.