Dyson V15 Batarya Arızası İçin 6.800 TL Ücret Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Teknosa’dan satın aldığım Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl boyunca düzenli olarak kullandım. Cihaz temizlik yaparken bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Filtre temizliği ve rutin bakımlar her zaman yapıldı, buna rağmen sorun devam etti.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede bataryanın bitmiş olabileceği söylendi ve başka bir batarya ile denemem istendi. Farklı bir batarya taktığımda cihazın sorunsuz çalıştığını gördük, yani sorunun bataryadan kaynaklandığı netleşti. Ardından benden batarya değişimi için 6.800 TL ücret talep edildi.

Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede, düzenli bakımı yapılan bir ürünün bataryasının bu şekilde bitmesi hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaratmıştır. Dayanıklı ve uzun ömürlü olduğu için tercih ettiğim bir markada böyle bir arıza yaşamayı beklemezdim. Batarya arızasının ayıp kapsamında değerlendirilmesini ve batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.