to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Arızam Çözülmedi
Dyson v15 Absolute model süpürgemi yetkili satış noktasından satın aldım. Ancak cihazı kullanırken ciddi bir sorun yaşamaktayım. Süpürge çalışır durumdayken aniden durmakta ve bu durum temizlik sırasında sürekli tekrar etmektedir. Daha önce servise ulaştım filtreyle alakalı olabileceğini temizlemem gerektiğini söyledir aradığımda garantim bitmek üzereydi konuyla alakalı geri dönüş yapacakları belirtildi. Ürünü doğru şekilde kullanmama ve gerekli tüm bakım adımlarını uygulamama rağmen sorun devam etmektedir. Bu durum hem ürün performansını olumsuz etkilemekte hem de kullanım konforunu ciddi şekilde düşürmektedir. Müşteri temsilcine tekrar bağlanıp sorunumu dile getirdiğimde servise göndermem gerektiği ve ücretlendirme çıkacağı söyleniyor. Ürün filtresinin orijinalliği sorgulanıyor. Hiçbir şekilde mantıklı çözüm sağlanamadı kendi çalışanlarının gözardı ettiği durumu ben ücret ödeyerek çözmeye çalışmak zorunda değilim. Satın almış olduğum bu ürünün vaat edilen kalite ve performansı sağlamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu kadar pahalı bir ürünün kullanım süresi 3 yıl olmamalı. Sorunun en kısa sürede incelenmesini, gerekli onarımın yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçip bağlandık ve yine daha önce defalarca yapılan görüntülü görüşme sırasında bağlantısı koptu merkezin geri dönüşte yapılmadı sürekli bir problem ve çözüme kavuştuğu yok. Defalarca yapılan işlemler tekrarlanmaya çalışılıyor.
