Dyson Süpürgem Kısa Sürede Arızalandı, Çözüm Sunulmadı

Dyson V15 Detect Absolute süpürgemi yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldım ve bugün hiçbir uyarı vermeden bir anda kapandı, bir daha da çalışmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve cihaz için yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Cihazın bu kadar yüksek bedelli bir ürün olmasına rağmen 2,5 yıl gibi kısa bir sürede arıza yapması ve çözüm olarak sadece ücretli işlem sunulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson gibi kendini kaliteli ve dayanıklı olarak konumlandıran bir markadan, bu kadar para verilmiş bir ürünün çok daha uzun süre sorunsuz çalışmasını ve bu tür arızalarda kullanıcı lehine, daha çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum. Ürünümle ilgili arızanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca tek süpürgem var ve evde küçük bir çocuğum bulunuyor. Ben iki yılda bir süpürgeye, bataryaya para verecek kadar zengin değilim, keşke olsam. Alırken sağlam bir cihaz alıp uzun süreli kullanmak istemiştim ama geçen yıldan beri sürekli olarak parça arızaları yaşadım. Dyson’a verdiğim parayla üç-dört süpürge de alabilirdim.
Zaten yedek batarya da stokta yok olarak görünüyor. Bu evi çocuğum için nasıl temizleyeceğim?