Dyson V15 Adaptörünün Tekrarlanan Kırılmaları Ve Garanti Reddi

Dyson v15 süpürgem için kullandığım mobilya altı adaptörü, tamamen normal kullanımda iki yıl içinde toplam üç kez aynı yerinden kırıldı. Ürünü aldıktan sonraki ilk altı ay içinde kırılmalar başladı, biz de garanti olduğu için servise başvurduk ve önceki kırılma garanti kapsamında değiştirilmişti.

Ancak adaptör yeniden kırılınca Dyson müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, bu kırıkların artık garantiye girmediği, garanti süresinin kısaltıldığı ve bu parça için garanti kapsamında işlem yapamayacakları söylendi. Sadece kısa sürede aynı yerden üç kez kırılan bir parçanın, kullanım hatası değil, ayıplı bir malzeme olduğunu düşünüyorum.

Dyson markasına, muadillerine göre oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldığımız v15 süpürge için bu kadar hassas ve çabuk kırılan bir aparat kullanılması bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ürünü Dyson firmasının İzmir Hilltown satış noktasından satın aldık ve bu parçanın bu şekilde sürekli kırılmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Mobilya altı adaptörümün ücretsiz olarak yenilenmesini ve ek olarak bir adet yedek adaptör daha verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.