to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye’den v15 Detect süpürgem için 4 Ekim 2024 tarihinde kendi siteleri üzerinden mobilya altı adaptörü satın aldım. Satın alırken bu yedek parçanın da dahil olduğu şekilde 2 yıl garanti kapsamı olduğu özellikle belirtiliyordu. Ürünü çok sık kullanmadım, ancak 8 Nisan 2026 tarihinde mobilya altı adaptöründe sorun yaşayınca garanti kapsamında destek almak için Dyson ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni süreç kapsamında cihaz garanti kapsamında olsa bile mobilya altı adaptörlerine destek sağlanmadığını, bu parçada garanti desteği verilmeyeceğini ve yalnızca ücretli olarak alabileceğimi ilettiler. Oysa kendi sitelerinde parçaların da 2 yıl garanti kapsamında olduğunun yazıyor olması nedeniyle bu yaklaşımdan hem şaşırdım hem de mağduriyet yaşadım.
Ben, garanti süresi dolmamış olan ve sık kullanılmamış bu mobilya altı adaptörünün, satış esnasında belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alırken verilen garanti bilgisinin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 süpürgem için kullandığım mobilya altı adaptörünün mekanizması kısa süre önce bozuldu, parçada çatlama oluştu ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. Ürünüm halen garanti kapsamındayken bu parçayı ücretli olarak satmak istemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı. Bugün Dyson müşteri hizmetle...
Dyson v12 model süpürgemin mobilya altı adaptörü, garanti sürem devam etmesine rağmen ikinci kez aynı arızayı verdi. Bu adaptörle ilgili olarak daha önce de aynı problemi yaşamış, yapılan inceleme sonucunda kullanıcı hatası olmadığı kabul edilerek adaptör değişimi yapılmıştı. Ancak aradan çok kısa b...
Dyson v12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken mobilya altı adaptöründe sorun yaşadım. Çok sık kullanmadığım bu aparatta bayram öncesinde bir anda haznesinden vidası çıktı ve adaptör bozuldu. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünüm ...
Media Markt üzerinden 08.03. 2023 Dyson V15 detect kablosuz süpürge aldım, bu zamana kadar bir problem yaşamadım fakat süpürgenin ara parçası olan mobilya altı adaptörünün mekanizması bozuldu ve kullanamıyorum. Bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson müşteri hizmetlerin...
Dyson V12 Slim Detect süpürgemin “mobilya altı adaptörü” olarak geçen ve cihazın bükülmesini sağlayan plastik parçası 11 Ocak 2026 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine aynı gün Dyson müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. 12 Ocak 2026 tarihinde tarafımla iletişime geçildi ve cihazımın garanti süresinin...
Yorumlar