to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Adaptörünün Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Destek Verilmemesi
Dyson Türkiye’den v15 Detect süpürgem için 4 Ekim 2024 tarihinde kendi siteleri üzerinden mobilya altı adaptörü satın aldım. Satın alırken bu yedek parçanın da dahil olduğu şekilde 2 yıl garanti kapsamı olduğu özellikle belirtiliyordu. Ürünü çok sık kullanmadım, ancak 8 Nisan 2026 tarihinde mobilya altı adaptöründe sorun yaşayınca garanti kapsamında destek almak için Dyson ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni süreç kapsamında cihaz garanti kapsamında olsa bile mobilya altı adaptörlerine destek sağlanmadığını, bu parçada garanti desteği verilmeyeceğini ve yalnızca ücretli olarak alabileceğimi ilettiler. Oysa kendi sitelerinde parçaların da 2 yıl garanti kapsamında olduğunun yazıyor olması nedeniyle bu yaklaşımdan hem şaşırdım hem de mağduriyet yaşadım.
Ben, garanti süresi dolmamış olan ve sık kullanılmamış bu mobilya altı adaptörünün, satış esnasında belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alırken verilen garanti bilgisinin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
