to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Absolute süpürgeyi 2023 yılında çeyiz ürünü olarak Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kutusunu yaklaşık 4 ay önce açtım ve bugün, 22.01.2025 tarihinde süpürgemin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu detaylı şekilde anlattım.
Görüşme sırasında garantimin olmadığını, süpürgenin bataryasının bittiğini ve ürünün ilk açıldığında yüzde 50 şarj seviyesinde bırakılması gerektiğini, bu nedenle 4 ayda şarjın bitmiş olmasının normal olduğunu söylediler. Bana, bataryayı ücretli olarak temin edebileceğim iletildi. Çeyiz ürünü olarak alınmış, sadece 4 aydır kullanılan bir süpürgenin bataryasının bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini ve bunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca sosyal medyada, garantisi bitmiş olsa dahi bazı kullanıcılara ücretsiz yedek parça ve batarya değişimi yapıldığına dair videolar ve paylaşımlar görüyorum. Bu durum, müşteri ayrımı yapılıyormuş hissi uyandırdığı için beni daha da rahatsız ediyor. Aynı markanın müşterisi olarak benzer şekilde destek beklerken, hiçbir şekilde çözüm sunulmaması haksızlık olarak geliyor.
Dyson’dan, v15 Absolute süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Dyson V8 Absolute Gümüş Nikel serisi süpürgeyi yaklaşık 2-3 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Son bir aydır cihazın bataryası tamamen bitti ve süpürgeyi kullanamıyorum. Filtreleri ve cihazı düzenli olarak temizlememe rağmen sorun devam etti. Garanti süresi Ocak 2025’te sona erdiği için Dy...
Dyson V15 Detect Absolute elektrikli süpürgemi 13 Ocak 2023 tarihinde satın aldım. Henüz üçüncü yılı bile dolmamışken, hiçbir düşme, darbe ya da kullanım hatası olmamasına rağmen bataryası aniden bozuldu. Cihazda herhangi bir eskime belirtisi yokken, bu kadar kısa sürede bataryanın bitmiş olması ben...
21.01.2023 tarihinde Dyson Online Store üzerinden Dyson v15 Detect Absolute süpürge satın aldım. Ürünü bilinçli ve dikkatli şekilde kullandım, bataryayı korumak için cihazı sürekli prizde bırakmaktan özellikle kaçındım. Ancak dün itibarıyla cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Süpürge hiç açılmıyo...
Mayıs 2023’te Dyson v12 Detect Slim Absolute+ süpürge satın aldım. Bugüne kadar sorunsuz kullandığım ürün, dün bir anda şarj almamaya başladı ve cihazı hiç kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüntülü aramada cihazı şarja takmamı istediler, ekrana bakar bakmaz ...
Mart 2023’te Teknosa’dan satın aldığım Dyson V15 Detect Absolute süpürgemin bataryası, hiçbir ön belirti olmadan bir anda çalışmaz hale geldi. Cihazı her zamanki gibi tam şarjdan alıp tüm evi süpürdüm, ardından tekrar şarja taktım; ancak bir daha şarj olmadı ve süpürge çalışmadı. Ekranda herhangi bi...
Yorumlar