Dyson V15 Süpürgem 3 Yıl İçinde Tamamen Arızalandı, Kronik Batarya Sorunu Mağduriyeti

21.01.2023 tarihinde Dyson Online Store üzerinden Dyson v15 Detect Absolute süpürge satın aldım. Ürünü bilinçli ve dikkatli şekilde kullandım, bataryayı korumak için cihazı sürekli prizde bırakmaktan özellikle kaçındım. Ancak dün itibarıyla cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Süpürge hiç açılmıyor, enerji gelmiyor ve ekranda siyah ekran dışında hiçbir tepki vermiyor.

Şikayetvar ve farklı platformlardaki kullanıcı yorumlarını incelediğimde, aynı modelde birçok kullanıcıda benzer batarya kaynaklı arızaların yaşandığını gördüm. Bu durumun, bireysel bir kullanım hatasından ziyade kronik bir üretim sorunu olabileceğini düşünüyorum. Eğer sorun batarya ise, yalnızca yaklaşık 3 yıl içinde cihazın hiç açılmayacak seviyeye gelmesi kabul edilebilir değil.

Dyson gibi “Premium” olarak konumlanan ve yüksek bedellerle satılan bir markadan beklenen kalite ve dayanıklılığın bu olmadığını belirtmek isterim. Bu kadar yaygın görülen bir sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin de doğru olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ücretsiz batarya değişimi ya da kalıcı bir çözümle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, aynı sorunu yaşayan yüzlerce kullanıcı gibi markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.