Dyson V12'nin Kronik Kapanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Tepkisi

Dyson V12 kapanma sorunu

Dyson V12 cihazı ilk çalıştırmada kendi kendine kapanmaktadır. İlgili video aşağıdadır. 2022 Nisan ayında alındı. İnternette bu model ile ilgili çok sayıda aynı şikayet var. Garantisi devam edenlerin değişim yaptıkları görülmektedir.

Müşteri hizmetleri ile ürünün sorununu görüştüğümüzde bizden ürün tamiri için maksimum 5.600,00 TL talep etti. (15.11.2024) Garantisi olmadığından dolayı değişim ya da ücretsiz tamirat mümkün değil dediler.

Şöyle sormak isterim; bu ürün modelinizde aynı sorunları yaşayan çok kullanıcı var, belli ki kronik bir sorun var bu cihazda. Bunu biliyorsunuz ve garantisi olanlara değişim, olmayanlardan para istiyorsunuz.

Dünya para vererek alacağım bu ürünü ben 2 yıl kullanmak için mi alıyorum yani, 2. yıl sonunda her an bozulacağını bildiğiniz ürünü mü insanlara satıyorsunuz?

Ben bu konuda kullanıcı olarak Dyson'un ürününün arkasında durmamasından şikayetçiyim. Kronik bir sorun yüzünden kusura bakmayın, ücret ödeyemem.

Hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmayan bu kronik sorunun çözümlenmesini, ürünün onarımını ya da değişiminin yapılmasını istemekteyim.

Olmaz ise şayet belge, video ve örnekler ile birlikte CİMER'e kadar şikayette bulunacağımı bilmenizi isterim.

V***** Ö******