Dyson V12'de Açılıp Kapanma Ve Servis Talimatları Nedeniyle Çekiş Gücü Düşüşü

Dyson v12 süpürgem Eylül ayında servisten geldiğinden beri kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşıyorum. Cihazı servise gönderirken de şikayetlerim arasındaydı, fakat servis dönüşünden sonra da hiçbir şekilde düzelmedi.

Bu nedenle Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bugün yaptığım ilk görüşmede ücretsiz baş (başlık) değişimi yapılacağı söylendi. Ancak müşteri temsilcisinin görüntülü görüşme esnasındaki yönergeleri doğrultusunda toz haznesini yerinden çıkarıp takarken, kırmızı conta o sırada yerinden çıktı ve sonrasında cihazın çekiş gücü belirgin şekilde düştü. Yani hem açılıp kapanma sorunu devam ediyor hem de conta bugün yaşanan bu olaydan sonra çıktığı için performans daha da azaldı. Bu durum tamamen müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi sırasında gerçekleşti.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım bu görüşmede, yaşananların kendi talimatları doğrultusunda gerçekleştiğini özellikle belirttim. Cihazdaki parçanın, temsilcinin yönlendirdiği işlem sırasında zarar görmesi nedeniyle, kırılan/yerinden çıkan parça ve gerekli tüm parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.