to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemle ilgili iki önemli sorun yaşıyorum. Öncelikle, toz filtresinin bulunduğu hazneyi temizlerken contalar yerinden çıktı ve tekrar takılması mümkün olmuyor. Bu durum benim kullanım hatamdan kaynaklanmıyor; çünkü hazneyi çıkarıp temizlemek zorundayım. Ayrıca, süpürgemin tetiğine bastığımda cihazın kesintisiz çalışması gerekirken sürekli olarak kendi kendine kapanıp açılıyor ve tekrar tekrar tetiğe basmam gerekiyor. Bu işlem yaklaşık 5-6 kez tekrarlandıktan sonra ancak düzgün çalışıyor.
Toz haznesiyle ilgili sorun iki gün önce başladı, conta ise yaklaşık iki gün önce çıktı. Tetiğe basınca yaşanan kesintili çalışma sorunu ise bir yıldır aralıklarla devam ediyor. Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetlerine yazdım, görüntülü arama ve video göndermemi istediler ancak gönderdiğim videoları kabul etmediler. Ayrıca, web sitesinden yeni toz haznesi sipariş etmemi söylediler fakat parça sürekli stokta yok. Süpürgeyi kullanamaz hale geldim ve stok beklemem gerektiği, stoğa girince mail atılabileceği gibi önerilerle geçiştirildim.
Ürünün garanti süresi dolmuş olabilir (3 yılı geçti), ancak bu kadar yüksek ücretli bir üründe, satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez. Parça değişimi için 2200 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Dyson’dan daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım, parça temini konusunda destek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Beni aramak için arayıp konu ile ilgili zerre çözüm önerisi sunmadılar. Sadece prosedürü işletmek adına kesinlikle ne dediğimi dinlemeyen sadece kendi konuştuğuna odaklanan bir temsilci ile görüştüm. Hiçbir şey çözülmedi ve Dyson net olarak pişmanlıktır. Siz müşteri memnuniyetine önem veriyor olsanız sizin kaç ürününüzü satın alıp kullandığıma bakarak benimle görüşürdünüz, yazık ki bu kadar basit ve amatör ekiple çalışıyorsunuz.
Dyson v12 süpürgemi 3 senedir kullanıyordum. Yıllardır kullanma kılavuzunda nasıl tarif edildi ise o şekilde kullandım, parçalarını temizledim. En son kullanımda temizlik haznesinin içindeki conta yerinden çıktı. Tekrar da takamadım. Destek için servisi aradığımda, çıkan contanın yerine takılmadığı,...
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 21.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Cihazı aldığım günden beri düzenli olarak hazne ve filtre temizliğini yapmama rağmen, garantisi dolduktan hemen ertesi gün sürekli uyarı vermeye başladı. Ayrıca çalışma süresi de kısaldı ve motor başlığı kaba pislikleri çek...
Dyson v12 süpürgeyi İstanbul’dan aldım ve yaklaşık her gün düzenli olarak kullanıyorum. Aldığımdan beri çeşitli sorunlar yaşadım ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen sürekli problem çıkarmasından dolayı çok pişmanım. Son olarak bu sabah toz almak için toz başlığı aparatını taktım, işim bitince çı...
Dyson V12 süpürgemin toz geçirmeyen haznesi, iki yıl önce aldığım üründe kendiliğinden kırıldı. Garanti süresi dolduğu için ürün garanti kapsamına alınmadı. Ancak parça stokta olmadığı için, ücretiyle dahi temin edemiyorum. Parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece beklem...
Yorumlar