to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Yine Bir Boru Faciası
Kullanıcı hatası olmayan, 1,5 yıldır kullandığım ancak aktif çalıştırmadığım süpürgem esneklik sebebiyle bitik durumda! Borunun tamir edilemeyeceği ve garanti süresi dolduğu için işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün kullanım süresinin kısa olması ve çok yoğun kullanılmamasına rağmen bu arızanın ortaya çıkması, yalnızca resmi garanti süresinin bitmiş olmasını gerekçe göstererek ki garantisi biteli (7 Mayıs) 4 gün olmuşken yardımcı olunmamasını, müşteri memnuniyeti ve marka itibarı açısından doğru bulmuyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, iyi niyet garantisi kapsamında boru ile ilgili gerekli tamirin veya parça değişiminin sağlanmasını, en azından bu sorunun müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşımla incelenmesini talep ediyorum. Dyson gibi profesyonel ve ürünlerinin arkasında duran bir marka (olarak bildiğimiz) bu konuda daha çözüm odaklı ve destekleyici bir yaklaşım sergilemeliydi. Bu tutumunuzla çok sevdiğim Dyson’a karşı bir ön yargı oluşturdunuz. Çok yazık.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Destek hattından arandım lakin talebime yönelik uygun bir yaklaşım göremedim. Parçalardaki esneme makineyi kullanmaya başladıktan 1.5 yıl sonra tamamen kullanılamaz hale geldi. Dyson gibi bir markaya yakışmayan kalite malzemelerine şahitlik etmek oldukça hayal kırıklığı oldu. Garantimin arızadan 4 gün sonra bitmesi ve aparatlarınızın kalitesizliğinden kaynaklı sorunun geçiştirici laflarla kapatılması profesyonel yaklaşımın oldukça uzağında kaldı. Aynı şekilde saç şekillendirici aparatlarında da bu esneme mevcut. Bundan sonra Dyson'ı alarak bu hatayı yapmamaları üzere çevremi de uyaracağım. Üzülerek, Dyson beni hayal kırıklığı yarattı ve yeni bir marka arayışına sürükledi.
