to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanıcı hatası olmayan, 1,5 yıldır kullandığım ancak aktif çalıştırmadığım süpürgem esneklik sebebiyle bitik durumda! Borunun tamir edilemeyeceği ve garanti süresi dolduğu için işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün kullanım süresinin kısa olması ve çok yoğun kullanılmamasına rağmen bu arızanın ortaya çıkması, yalnızca resmi garanti süresinin bitmiş olmasını gerekçe göstererek ki garantisi biteli (7 Mayıs) 4 gün olmuşken yardımcı olunmamasını, müşteri memnuniyeti ve marka itibarı açısından doğru bulmuyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da, iyi niyet garantisi kapsamında boru ile ilgili gerekli tamirin veya parça değişiminin sağlanmasını, en azından bu sorunun müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşımla incelenmesini talep ediyorum. Dyson gibi profesyonel ve ürünlerinin arkasında duran bir marka (olarak bildiğimiz) bu konuda daha çözüm odaklı ve destekleyici bir yaklaşım sergilemeliydi. Bu tutumunuzla çok sevdiğim Dyson’a karşı bir ön yargı oluşturdunuz. Çok yazık.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
13.02.2026 tarihinde Dyson mağazasından Dyson v12 süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay olmuşken süpürgenin boru kısmında ezilme meydana geldi. Bu durum hem kullanım konforumu hem de üründen aldığım verimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım sorunla ilgili Dyson WhatsApp müşteri hizmetleri ile ileti...
Dyson’dan satın aldığım Dyson v12 süpürgemin borusu yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü dikkatli kullandığım halde borunun bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde kırılan boru için hiçbir şekilde destek sunulmadı ve yalnızca...
Dyson v12 dikey süpürgemi kullanırken borusunda yamulma oluştuğu için cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünü düşürme, darbe alma ya da kırılma gibi herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu olmadığı halde süpürge borusu eğildi ve süpürme performansını ciddi şekilde etkiledi. 29 Nisan’...
Dyson’ın online sitesinden satın aldığım Dyson v12 süpürgeyi henüz 1 yıl bile olmadan kullanmaya başladım ve aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra halı başlığında sorun yaşamaya başladım. Bunun üzerine sıfır halı başlığı gönderdiler ancak aynı sorun devam etti. Daha sonra cihazı istediler, iade ve değişim ...
Dyson v12 detect slim marka kablosuz süpürgemin ana gövde ve boru arasındaki esnemenin yaklaşık 11 ay sonra ciddi şekilde artması sonrası, uygulama üzerinden teknik destekle görüştüm. Esnemenin "Müdahale edebileceğim bir durum bulunmuyor. Cihazınızda yaşanan bu durum, cihazın ağırlığı kaynaklı olara...
Yorumlar