Dyson V12 Ve V16'de Kronik Üretim Hatası, Garanti Sonrası Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti

Dyson’dan satın aldığım v12 ve v16 modelleri, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra aynı arızayı vermeye başladı. Önce ara ara kesintilerle yaşadığım bu sorun, daha sonra tamamen kullanım dışı kalacak şekilde ilerledi. Üstelik en az üç tanıdığımın daha aynı problemi yaşadığını biliyorum.

Cihazları iki kez servise götürdüm, arıza için benden 6.500 TL tamir ücreti talep edildi. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu arızanın oldukça yaygın olduğu, adeta kronik bir üretim hatası gibi tekrarlandığı yorumlarını gördüm. Buna rağmen Dyson, açıkça kullanıcı kaynaklı olmayan bu arıza için tüm bedeli benden talep ediyor ve herhangi bir şekilde sorumluluk almıyor.

Kronik olduğu açıkça görülen bir üretim hatası nedeniyle bu tamir ücretini ödemeyi kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağımı belirttiğim halde cihazlarım tamir edilmedi. Piyasasının çok üzerinde fiyatlandırılan ürünlerin arkasında durulmasını, bu arızanın kullanıcı hatası değil üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve cihazlarımın ücretsiz ya da makul bir bedelle tamir edilmesini talep ediyorum.

Ben kendi adıma resmi mercilere başvuru sürecini başlatmayı düşünüyorum, aynı sorunu yaşayan diğer tüketicilerin de haklarını aramasını önemli buluyorum.