Dyson V12 Süpürgenin Parçaları Sürekli Kırılıyor, Yüksek Ücretli Değişim Teklifi

Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 3 senedir kullanıyorum ve bu süre içinde cihazın borusu ile halı başlığı birkaç kez kırıldı. Ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayıcı hiçbir koşulda kullanmama rağmen parçaların sürekli kırılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kırılan parçalar için benden önce 2.100 TL, ardından da 5.400 TL talep edildi. Parça bedelleri gerçekten çok yüksek ve aynı ürünün parçalarının tekrar tekrar kırılması, cihazın ya üretiminde ya da gönderilen cihazda bir sorun olduğunu düşündürüyor. Sağlam ve uzun ömürlü diye tercih ettiğim bir markadan bu kadar kısa sürede bu kadar çok parça kırılması yaşamak hayal kırıklığı oldu.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek yalnızca ücretli değişim teklif edildi. Hem sürekli parça kırılması hem de yüksek tutarlı ücret talepleri nedeniyle kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum.

Dyson’dan, cihazım için ücretsiz yedek parça temini sağlanmasını veya sürekli parça kırılmasına neden olan bu durum göz önüne alınarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığının da detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.