Dyson V12 Süpürge Hortumu Kırıldı, Garanti Dışı Çözüm Sunulmadı

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Düzenli ve özenli kullanmama rağmen ürünün borusu 2 yıl sonunda kırıldı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak borunun garanti kapsamında olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Kullanım sürem ve ürünün fiyatı düşünüldüğünde, bu kadar kısa sürede borunun kırılması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Halbuki sosyal medyada özellikle yüksek takipçili fenomenler garanti süresi bitse bile Dyson tarafından parçaların ücretsiz tedarik edildiğinden bahsediyorlar. Markanın herkese eşit şekilde yaklaşması gerekmektedir. Büyük hayalle aldığımız süpürgeyi şu an kullanamamaktayız ve çözüm bekliyoruz.

Dyson gibi bir markadan, ürünün borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.