to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Borusunda Esneme Ve Işıklı Başlık Sorunları Garanti Kapsamına Alınmadı
Dyson v12 dikey süpürgeyi 2024 yılında Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen ürünün borusunda ciddi bir esneme oluştu ve bu nedenle süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Ayrıca ışıklı başlığın soketi yerinden çıktı ve başlığı normal şekilde takıp kullanamıyorum. Işıklı başlığın yan lastikleri de herhangi bir darbeye maruz kalmadan, kendiliğinden yırtıldı.
Yaşadığım bu sorunlar için Dyson müşteri hizmetleri ve/veya yetkili servisle görüştüğümde, arızaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa aynı üründe benzer sorunları yaşayan ve parçaları garanti kapsamında ücretsiz değiştirilen kişiler olduğunu biliyorum. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de garanti uygulamasının tutarlılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Devam eden garanti sürem içinde, v12 dikey süpürgemin esneyen borusunun, ışıklı başlığın soket kısmının ve başlığın kendiliğinden yırtılan yan lastiklerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün, garanti koşullarına uygun şekilde, sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet şu an Dyson tarafından arandım ve hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadığı için ve ücretli ürün almam için fikir sunulduğu için Asla ve asla Dyson markayı kimseye tavsiye etmiyorum 1,5 yıl önce aldığım 20-25 bin tl lik ürünü kullanamadığım için çok üzgünüm 😔
