to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemi 28 Haziran 2024 tarihinde satın aldım ve bugüne kadar ürünle ilgili hiçbir kayıt açtırmadım, hiçbir teknik destek ya da talepte bulunmadım. Ürünü alırken Dyson’ın ürünlerinin arkasında duran, müşteri hizmetleri güçlü bir marka olduğunu düşünerek tercih etmiştim.
Yaklaşık 15 gün önce lazer başlık, tamamen normal kullanım sırasında, parkeyi süpürürken bir anda alttan fırlayıp kırıldı. Ne bir darbe ne de düşme yaşanmadı. Bunun üzerine bugün Dyson müşteri hizmetlerini arayarak görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede lazer başlığın 6000 TL bedelle satın alınabileceği, bu şekilde yardımcı olabilecekleri söylendi.
Ürünü alırken bu tür bir kırılma yaşandığında, hele ki garanti sürem devam ederken, markanın benim yanımda olacağını ve parça değişimi konusunda destek vereceğini düşünmüştüm. Şu an lazer başlık kırık olduğu için ürünü tam verimle kullanamıyorum ve daha önce hiç teknik destek almamış olmama rağmen garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi devam eden Dyson v12 süpürgemin kırılan lazer başlığının kullanıcı hatası olmadığını, normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldığını belirterek, bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’dan, markaya duyduğum güvene yakışır şekilde bu konuda destek bekliyorum.
Dyson v12 süpürgemi 2022 yılında online olarak Media Markt üzerinden satın aldım. Bugüne kadar bir sorun yaşamazken, bugün lazer başlık hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan durduk yere dağılmaya başladı ve içinden parçalar dökülmeye başladı. Yaşadığım sorunun ardından Dyson’ı aradım ve görüntü...
Dyson Türkiye’den aldığım V12 süpürgemin başlık kısmı, ürünü kullanalı sadece 1,5 yıl olmuşken adeta dağıldı. Cihazda herhangi bir darbe, kırık ya da kullanıcı hatası yaratacak bir durum olmamasına rağmen süpürge başlığı kendi kendine yuvasına düzgün oturmamaya başladı ve malzeme kalitesiyle ilgili ...
Dyson v12 süpürgemin ait lazer başlığa giden körüklü boru, garantinin bitişinden yalnızca yaklaşık 6 ay sonra, Temmuz 2023’te dyson.com.tr üzerinden aldığım ürünümde, bir haftadır kullanılmayacak derecede delinmiş durumdadır. Lazer başlığım tamamen sağlam olmasına rağmen, bu körük parçası zarar görd...
Dyson V12 süpürgeyi aldıktan sonra sürekli sorunlar yaşadım. Garanti süresindeyken şarj kablosu ve kanepe altı dirseği olmak üzere iki parça değişti. Ancak garanti süresi bittikten hemen sonra lazerli başlık hortumunda delik oluştu. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda, fatura ve seri numarasını ileti...
Yorumlar