Dyson V12 Süpürgede Sürekli Sorunlar Ve Garanti Dışı Destek, Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgeyi İzmir İstinyePark Dyson mağazasından satın aldım ve aldığım günden beri ürünle ilgili bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Süpürge şu anda boru ve hazne bağlantı noktasından ciddi şekilde sallanıyor, halıda ilerlemiyor, çıt çıt sesleri geliyor ve boru yamuluyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun çok daha belirgin hale geldi ve her geçen gün daha da artıyor, cihazı kullanmak neredeyse imkansız durumda.

Bu süpürge daha önce 4–5 defa servise gitti, fakat hiçbir zaman sorunlar tam olarak çözülmedi. Son yaşadığım problemle ilgili müşteri temsilcisi A*** Hanım’la görüştüğümde ise, bu durumun normal olduğunu, esneklikten kaynaklandığını söyledi. Süpürgenin halıda ilerlememesi, bağlantı noktasının sallanması ve borunun yamulmasının “normal” olarak açıklanması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Üstüne bir de garanti süresinin bittiğini, bu nedenle destek olamayacaklarını belirtti.

Bu kadar sorunlu ve defalarca servise gitmiş bir üründe, sorunların kullanıcı hatası olmadan devam etmesine rağmen “normal” denilmesi ve garanti biter bitmez destek verilmemesi beni Dyson markasından tamamen soğuttu. Sosyal medyada fenomenlere yeni ürünler gönderilirken, gerçek kullanıcılar bu kadar mağdur ediliyormuş gibi hissetmek oldukça üzücü.

Artık bu ürün için tamir değil, yenisiyle değişim talep ediyorum. Defalarca servise gitmiş, sorunları bitmeyen ve şu an halıda dahi ilerlemeyen bu süpürgenin değişimini sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.