to read complaints and reviews, or file yours. 
Büyük bir memnuniyetle kullandığımız Dyson V12 süpürgenin, ana bağlantı borusu kırıldı ve maalesef memnuniyetimiz yerini pişmanlığa bırakmak üzere. 12 Eylül 2024 tarihinde Dyson Türkiye yetkilileri ile görüntülü telefon görüşmesi gerçekleştirdim ve ilgili parçanın siparişini aldılar.
18 günlük beklemeden sonra, herhangi bir gelişme olmayınca, 30 Eylül 2024 tarihinde firmayı iletişim telefonundan bir kez daha aradım. İlgilinin bana söylediği, ellerinde bu parçanın olmadığı ve yurt dışından geleceği şeklinde oldu. Ne zaman gelecek o da belli değil.
Kullandığım süpürgenin garanti süresi hala devam ediyor ama bitmiş olsa bile, ilgili mevzuat gereği firma 10 yıl bu parçaları stoklarında bulundurmak zorundalar. Bu şekilde ucu açık bir bekleme süresi kabul edilemez.
Satın aldığım Dyson V12 süpürgenin kırılan borusu için 22.01.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim. Bu parçanın garanti kapsamında olduğu ve ücretsiz olarak gönderileceği bildirildi. Ancak üç ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen parça tarafıma ulaştırılmadı. Defalarca müşteri ...
Dyson’ın resmi sitesinden aldığım v12 model süpürgemin borusu 8 Ağustos’ta kırıldı ve aynı gün parça talebinde bulundum. O günden bu yana iki aydan fazla süre geçmesine rağmen, yedek parça hala temin edilemedi. Her aradığımda, parçanın yurt dışından geleceği ve stokta olmadığı söyleniyor. Bu süreçte...
Dyson V12 kablosuz süpürgemi kendi satış mağazasından satın aldım. Aldıktan çok kısa bir süre sonra, hassas kullanılmasına rağmen süpürgenin borusunda sıkıntı oluştu. Dyson yetkilisini telefon ile aradım. Video görüşmesinde sıkıntıya bakıp onayladılar. Bundan sonraki süreçte beklemeye başladım. İki ...
Dyson V12 süpürgemin boru birleşim yerinde sıkıntı oluştuğundan dolayı garantisi devam ederken Dyson müşteri temsilcisiyle 07.08.2024 tarihinde görüşerek garanti kapsamında en kısa sürede yeni boru gönderileceği belirtilip sipariş oluşturulmuştur. Ürün gelmediğinden dolayı Dyson'la tekrar 19.08.2024...
Dyson v12 süpürgemin ortada bulunan uzun borusunun bağlantı noktası zaman içinde kırıldı. Temmuz 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 4 aydır, Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde, bu parçanın stoklara girdiğinde ücretsiz olarak temin edileceği söylendi ancak bugüne kadar...
Yorumlar