Kronik Dyson V12 Süpürge Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti

Dyson v12 kablosuz süpürgemin garantisi bittikten yaklaşık 6–7 ay sonra cihazı çalıştırmak istediğimde birkaç saniye çalışıp kendi kendine kapanmaya başladı ve şu an verimli şekilde kullanamıyorum. Haziran sonu, temmuz başı gibi fark ettiğim bu sorun o tarihten beri devam ediyor.

Dyson uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana cihazın temizliklerini yapmam söylendi, eğer sorun düzelmezse servis ücreti olarak 6.599 TL ödemem gerektiği belirtildi. Araştırdığımda bu problemin birçok kullanıcıda yaşanan kronik bir sorun olduğunu gördüğüm için, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için talep edilen yüksek servis ücretini kabul edilebilir bulmuyorum. Kaliteli ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle tercih ettiğim bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, bu kronik olduğu anlaşılan arıza için benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini, cihaz değişimi yapılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.