Dyson V12 Süpürge Kendiliğinden Duruyor, Servis Yardımı Vermiyor

Dyson v12 süpürgemizi 2023 yılında Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden satın aldık. Yaklaşık 3 aydır süpürgeyi çalıştırdıktan 5–6 saniye sonra kendi kendine duruyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Cihazı bu haliyle sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde bize sadece filtre ile ilgili konuşup yeni filtre almamız ve filtreyi temizlememiz söylendi. Yeni filtre aldık, filtreyi temizledik ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri ısrarla filtre üzerinden giderek bizi başından savıyor, farklı bir çözüm üretmiyor.

3 aydır aynı sorunla uğraşmamıza rağmen ne bir servis yönlendiriliyor ne de cihazın servise alınıp detaylı incelenmesi teklif ediliyor. Motorun kendini kapattığını söylüyorlar ama bunun nedenini araştırmak, filtreyi söküp başka mekanik parçaları kontrol etmek yerine sadece filtre deyip geçiyorlar. Arızayı bulup çözmesi gereken tarafın Dyson teknik ekibi olduğunu düşünüyoruz.

Dyson’dan beklentimiz, cihazımızın bir an önce yetkili servise alınarak detaylı şekilde incelenmesi ve sorunun giderilmesidir. Eğer süpürgenin tamiri mümkün değilse cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Ürünümüzü sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyoruz.