Garanti Sonrası Dyson V11 Süpürge Sürekli Durup Çalışıyor Ve Yüksek Onarım Ücreti

Dyson v11 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden kaliteli olduğu için tercih ederek satın aldım. Ancak ürünün garantisi bittikten sadece 3 ay sonra süpürge tetik tuşuna bastığımda çalışıp 2 saniye içinde durmaya başladı ve bu döngü sürekli tekrar ediyor. Bu nedenle cihazı yaklaşık 4 aydır düzgün şekilde kullanamıyorum, sürekli çalışıp durduğu için sabit ve kesintisiz bir performans alamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Dyson servisiyle iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı ve onarım için oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Sadece 2 yılda bu kadar para verilen bir ürünün adeta çöp hale gelmesi ve garanti biter bitmez bu tür bir arıza yaşanması, ardından da yüksek onarım ücretleriyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Dyson sistemlerindeki müşteri numaram 0010044496’dır.

Ürünün, kullanım ömrü ve marka vaadiyle uyumlu olacak şekilde değerlendirilmesini, bu tür kronik sayılabilecek bir arızada müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmasını ve benden talep edilen yüksek onarım ücretinin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.