Dyson V12 Süpürge Gövde Çatlağı Garanti Kapsamına Alınmalı

Garantisi devam eden Dyson v12 süpürgemin gövdesinde, herhangi bir darbe veya düşme olmamasına rağmen yaklaşık 2-3 gün önce bir çatlak oluştu. Ürünü her zaman özenli ve dikkatli kullandığım halde, kendi kendine ortaya çıkan bu çatlağın üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

27.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradım ve ardından görüntülü görüşme yapıldı. İnceleme sonrasında gövde çatlağının garanti kapsamına girmediği, yalnızca ücretli olarak tamir edilebileceği tarafıma iletildi. İtiraz ettiğimde ise kırılma ve çatlamaların garanti kapsamında olmadığı söylendi.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe, kullanım sırasında kendiliğinden oluşan gövde çatlağının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hasarın garanti kapsamında üretim/kalite sorunu olarak yeniden değerlendirilmesini, gövde parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.