Dyson V12 Süpürge Borusundaki Arıza İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret Talebi

Dyson v12 süpürgemi aldığım ilk günden beri doğru düzgün verim alamadım, hiçbir zaman olması gerektiği gibi iyi çekmedi. Bu süreçte filtre değişti, motor değişti ama sorunlar bir türlü bitmedi. Son olarak da bugün, süpürgenin boru kısmında birden bire sallanmalar olmaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Ürünü online olarak aldım ve garanti sürem hâlâ devam ediyor. Cihazı servise götürdüğümde borudaki sorun için bana kullanıcı hatası dendi ve yaklaşık 4 bin tl civarında bir ücret çıkarıldı. Ben süpürgeye herhangi bir darbe, zorlamalı kullanım ya da hatalı bir işlem uygulamadım, boru kendi kendine bu hale geldi. Buna rağmen benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Aldığım günden beri sürekli arıza çıkaran, memnun kalmadığım bir ürün için garanti kapsamında olmama rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Dyson’dan talebim, v12 süpürgemin boru ve diğer sorunlarının hiçbir ücret talep edilmeden onarılması ya da ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesidir.