to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Aparatı Kırıldı, Filtre Ezildi: Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Dyson v12 süpürgemi Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım; ancak taşınma sürecim nedeniyle ürünü fiilen Kasım ayından beri, yani yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Buna rağmen ürünün mobilya altı aparatı yaklaşık bir hafta önce ansızın kırıldı, ayrıca içindeki filtreyi temizlerken filtre ezildi. Temizlik sırasında nasıl ezildiğini bile anlayamadım; aparatların takıldığı ana uzun boru hemen çizildi ve ezildi. Malzeme kalitesinin oldukça düşük olduğunu düşünüyorum.
Ürüne 25 bin TL gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen, bu kadar kısa sürede aparatın kırılması ve filtrenin ezilmesi, borunun ezilip çizilmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünleri konusunda markanın arkasında durmasını beklerken, bu durum güvenimi sarstı.
Bugün Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ardından WhatsApp üzerinden görüntülü arama ile durumu gösterdim. Buna rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve isterseniz ücretini ödeyerek yeni parça satın alabileceğim söylendi. Bu yaklaşımı, özellikle ürünün fiyatı ve kullanım süresi dikkate alındığında, kesinlikle kabul edemiyorum.
Mobilya altı aparatı ve ezilen filtrenin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mobilya altı aparatı ezilen filtre ve borunun ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ciddi bir meblağ ödeyip 6 ayda bu parayı çöpe mi atmamı istiyorlar! Dyson'ın ürünlerinin arkasında durup müşteri mağduriyetlerinin önüne geçmesi gerek
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson sorunumu çözmedi şikayetlerim farklı mercilerle devam edecektir. 25 bin verip mağdur edildim 6 ay gibi kısa bir süre kullanıp bu şekilde kırılması ve ürününe sahip çıkmayan @Dyson markasını protesto ediyorum
Dyson v12 süpürgemin mobilya altı aparatı ve filtresi kırıldı, ürünün kalitesinden hayal kırıklığına uğradım. Müşteri hizmetleri sorunumun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve ücretsiz parça değişimi yapamayacaklarını söyledi. CİMER'e şikayette bulundum ve çözüm bekliyorum. Marka benim mağduriyetimi gidermeyi reddediyor.
