Dyson V12 Subramine'de Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Ücretsiz Ürün Değişimi İsteği

Dyson v12 Subramine süpürgeyi nisan ayında satın aldım, aldığım günden beri neredeyse her ay servis sorunu yaşıyorum. İlk 15 gün içinde parça değişimi yapıldı, ardından haziran ayında tekrar servise gitti ve bu kez parça tamiri yapıldı. Tüm bu işlemlere rağmen ürün sorunsuz bir şekilde çalışmadı.

Son olarak cihaz çalışırken motor bölümüne bağlı siklon kısmında kopma sorunu oluştu. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşanmadı, tamamen normal kullanım sırasında kendi kendine meydana geldi. Bu kısmın zamanla motor arızası ve çekim gücü problemi oluşturduğunu biliyorum fakat Dyson Türkiye ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede bu parça için servis yönlendirmesi yapıldı ve tarafıma ücret çıkabileceği belirtildi.

Ürünü alalı yalnızca 3 ay olmasına rağmen sürekli parça değişimi ve tamiriyle uğraşıyorum ve şimdi de kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bir sorun için ücret talep edilme ihtimaliyle karşı karşıyayım. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşadığım için üründen tamamen soğudum ve kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Firma dünya çapında vermiş olduğu güven kesinlikle zedelenme yaşıyor. İnsanlar bu yüzden artık ürünleri almak istemiyor

Tüm bu sebeplerle Dyson v12 Subramine ürünüm için ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz bir yeni cihaz ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.