Dyson V12 Submarine Süpürge Tekrarlanan Servis Sorunları Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Dyson online mağazadan aldığım Dyson v12 Submarine süpürgede yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. İlk olarak ürünü aldığımda tozu içine hapseden haznesi çalışmıyordu ve bu nedenle servise gönderdim. Servisten geldikten sonra bu kez Submarine başlığının çalışmadığını fark ettim.

İlk gönderimde sadece başlığı göndermiştim, ancak bana ürünün tüm aparatlarıyla birlikte gönderilmesi gerektiğine dair önceden hiçbir bilgi verilmemişti. Daha sonra, sadece başlık gönderdiğim için ürünün tamir edilmeden geri yollandığını ve bu nedenle işlem yapılmadığını söylediler. Devamında benden süpürgenin tüm parçalarını ve aparatlarını eksiksiz şekilde tekrar servise göndermem istendi. Bugün ürün geri geldiğinde ise yalnızca başlığın gönderildiğini, diğer aparatların ise daha sonra gönderileceğini öğrendim ve tüm ürün elime ulaştıktan sonra tekrar servise göndermem gerektiği tarafıma iletildi.

Sipariş numaram 910903281630, ürünü yaklaşık 2025 Kasım ayında satın almıştım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım mağduriyeti defalarca iletmeme rağmen, yaptığım görüşmelerde bana kayda değer bir çözüm sunulmadı ve açıkça yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Ürün defalarca servise gidip gelmesine rağmen sorunlarım çözülmedi, bilgilendirme eksik yapıldı ve zaman kaybı yaşadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Dyson v12 Submarine süpürgemin sürekli servise gönderilmesine rağmen sorunun giderilememesi ve yanlış/eksik yönlendirmelerle mağdur edilmem sebebiyle ürünümün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.