Dyson V12 Alan Eski Müşterilere Submarine Başlık Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Haziran 2024’te Adana m1 Real Media Markt mağazasından Dyson v12 Detect Slim süpürge satın aldım. Ben ürünü alırken submarine başlık setin içinde yoktu. Şu anda ise aynı modelin yeni satışlarında submarine başlığın kutu içeriğine eklenmiş olduğunu görüyorum. Aynı ürüne sonradan yeni bir başlık eklenmesi ve yeni alanlara verilmesi, daha önce alan kullanıcılar açısından ciddi bir haksızlık gibi geliyor.

Ben bu ürünü alırken böyle bir başlığın varlığından bile haberim yoktu, sonradan yeni ürün çıkıp bu başlık setin içine dahil edilince, sanki eski müşteriler hiç önemsenmiyormuş gibi bir durum oluştu. Yeni alan herkes bu başlığa sahip olurken, kısa süre önce aynı ürüne yüksek bedel ödemiş olan bizlerin hiçbir şekilde düşünülmemesi kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “Kasım kampanyası” kapsamında olduğu söylendi. Ancak bu bana bir kampanyadan çok, aynı ürün için kullanıcılar arasında eşitsizlik yaratan bir uygulama gibi geliyor. Dyson’dan beklentim, Dyson v12 Detect Slim ürününü daha önce satın almış olan müşterilere de submarine başlığın ücretsiz olarak temin edilmesidir.

. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.