Dyson V12 Süpürge Sürekli Kapanıyor Ve Ücretsiz Motor Değişimi Talebi

Dyson v12 süpürgem yaklaşık 2–3 aydır sürekli kendini kapatıyor. Neredeyse her çalıştırmamda bu sorunla karşılaşıyorum ve bazen tek bir temizlik sırasında 5–6 kez üst üste durup kapanıyor. Ürünü alırken bu seviyede bir performans sorunu yaşayacağımı kesinlikle beklemiyordum.

Yaşadığım problem üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve motor değişimi için benden 6.500 TL ücret talep edildi. Ancak araştırma yaptığımda bu kapanma probleminin kullanıcılar arasında yaygın ve kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm. Hatta yakın bir arkadaşımın da aynı model süpürgede aynı sorunu yaşadığını, ürünü garanti süresi dolmuş olmasına rağmen motor değişiminin kendisine ücretsiz olarak yapıldığını öğrendim. Bu nedenle, ortada kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir kronik arıza olduğunu düşünüyorum.

Dyson gibi bir markanın, bu kadar sık yaşanan bir kapanma sorunu için müşteriden ücret talep etmeden destek olması gerektiğine inanıyorum. V12 süpürgemin arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekli bakım ya da parça değişimlerinin tarafınızdan karşılanmasını talep ediyorum.