to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Dikey Süpürge Kapanma Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
Dyson’ın kendi internet sitesinden 2023 yılında satın aldığım Dyson 12 dikey süpürgem yaklaşık 10 gündür durup dururken kendiliğinden kapanıyor. Süpürgeyi kullanırken herhangi bir uyarı vermeden çalışmayı kesiyor ve bu durum aynı şekilde devam ediyor.
Garanti sürem bittiği için Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yalnızca ücretli servis seçeneği sundular. Ancak araştırdığımda birçok Dyson kullanıcısının benzer bir sorun yaşadığını gördüm ve bunun kullanıcı hatasından çok kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Dyson bu konuda bana ücretsiz bir çözüm sunmadı.
Ben Dyson kullanıcısı olarak, kronik olduğu anlaşılan bu arızada marka desteği ile mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgem için ücretsiz yeni gövde temin edilmesini beklerdim. Garanti süresi bitmiş olsa bile bu tür yaygın bir sorun için Dyson’ın müşterisinin arkasında durmasını ve ücret talep etmeden çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Konuyu hassasiyetle ele alacağınızı bildirdiniz, Dyson tarafından tekrar iletişime geçildi ancak, yine bana aynı çözüm yolu ile gelindi. Yalnızca ücretli destek verebiliriz deniyor. Bunun için beni tekrar aramanız benim sorunumu çözmüyor. Kronik bir hatadan dolayı ben 3 yılda bir ücret ödemek için Dyson satın almıyorum. Daha basit bir markadan mı almalıydım cihazlarımı. Kalite amaçlı Dyson satın alıyorum, ancak kullanıcı olarak bir hatam olmamasına rağmen makine 3 yıl sonra bozuluyor. Ücretsiz parça değişimi veya ücretsiz servis talep ediyorum
Hala bir dönüş alamıyorum. Dyson gibi büyük bir marka nasıl olur da müşterisinin arkasında durmaz!
Dyson tarafından hala sorunum giderilmedi. Marka mağduriyetim karşısında yalnızca ücretli servis desteği sundu ama beklentim hala karşılanmadı. Yetkili kişiler tarafından sorunumun giderilmesini istiyorum
