Dyson V12 Slim Halı Başlığı Rulosu Stok Yok, Yanlış Yönlendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Dyson v12 Slim süpürgemi uzun süredir memnuniyetle kullanıyordum ancak yaklaşık 13 gündür halı başlık rulosu dönmediği için süpürgeyi kullanamıyorum. Başlık kısmının içindeki rulo tamamen işlevsiz hale geldi.

28.07 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, görüntülü görüşme ile sorunu bulmaya çalıştılar ve problemin başlıktan değil, rulo kaynaklı olduğunu söylediler. Ardından beni ücretli alıma yönlendirdiler ve İzmir’de İstinye, Optimum ve Hilltown AVM’lerdeki Dyson noktalarından ruloyu temin edebileceğimi belirttiler. Ancak bu üç AVM’ye de tek tek gittim, her yerde aksesuar satışı olmadığını ve yanlış yönlendirildiğimi söylediler.

Online satışta da rulo için stok bulunmuyor, sadece almam gereken rulo 1.800 TL iken stokta sadece komple başlık olduğu ve onun da 6.000 TL olduğu söyleniyor. Rulo stoğu yok diye, çok daha pahalı olan komple başlığı almaya zorlanmak istemiyorum. Evimi 15 gündür süpüremiyorum, evcil hayvanım ve 6 aylık bir bebeğim var, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Yanlış yönlendirme yapılmadan, ihtiyacım olan halı başlık rulosunun stok sorununun giderilmesini, rulo parçasını makul bir bedelle satın alabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.