to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 süpürgemin halı başlığı yaklaşık iki gündür çalışmıyor, sorunu da dün fark ettim. Ürünümün garantisi bitmiş durumda olmasına rağmen, bu yaşadığım ilk problem değil; aynı cihazla 6–7 kez farklı arızalarla uğraştım.
Daha önce filtre, motor, boru ve hazne gibi parçalar için defalarca ücretli parça almak zorunda kaldım. Cihazı yaklaşık 12.000 TL’ye satın aldım, sonrasında yedek ve arızalanan parçalar için de tahmini 15.000 TL civarında ek ödeme yaptım. Buna rağmen ürünün sık sık arıza çıkarması ve şimdi de halı başlığının çalışmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti kapsamı dışında olduğu için halı başlığının ancak ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Sürekli parça değiştirmeme ve bu kadar yüksek bedeller ödememe rağmen hâlâ yeni bir arıza ile karşılaşıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben içerik üreten ve insanlara ürün tavsiyesinde bulunan bir influencerım. Yaşadığım bu tecrübe sebebiyle Dyson’ı tekrar önerip önermeme konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum. Dyson’dan, bu kadar çok arıza yaşayan bir ürün için müşteri memnuniyetini gözeten, jest niteliğinde bir çözüm üretilmesini ve özellikle çalışmayan halı başlığı konusunda mağduriyetimi giderecek bir adım atılmasını bekliyorum.
Dyson v12 slim süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce satın aldım ve beş gün önce cihazın halı süpürme başlığı bozuldu. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bana bu başlığın tamirinin mümkün olmadığını, yeni bir başlık almam gerektiğini söylediler. Ancak Dyson’ın...
Dyson V12 süpürgeyi Kasım 2025’te Dyson’ın kendi internet sitesinden, yüksek bir bedel ödeyerek aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda çekim gücünün hiç iyi olmadığını fark ettim; ancak zamanla alışırım diye düşündüm. Fakat üzerinden daha bir ay bile geçmeden, bu kez halı başlığı aniden duru...
Dyson v12 model süpürgemin halı başlığı bozuldu, hiçbir şekilde su değdirmediğim halde servis tarafından kabul edilmedi ve değişim yapılmadı. Ayrıca, hazne için değişim siparişi oluşturuldu fakat stoklarda olmadığı söylendi. Sonrasında servise göndermem istendi, haftalarca bekletildim. Temsilci sade...
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık iki yıldır büyük bir titizlikle kullanıyordum ve garanti süresi Nisan sonunda doldu. 16 Ağustos’ta tatilden döndüğümde, süpürgemin halı başlığının dönmediğini fark ettim. Garanti süresi henüz yeni dolmuşken, kullanıcı hatası olmadan böyle bir arıza yaşanması beni çok üzd...
Dyson v12 model süpürgemin başlığı yaklaşık 4 ay önce arızalandı. Ürünü Dyson’ın kendi internet sitesinden satın almıştım ve garanti kapsamında işlem başlatıldı. Ancak bu üründe daha önce de çeşitli arızalar yaşadım ve çok kez sorunla karşılaştım. Başlık arızası sonrasında müşteri hizmetleriyle 4-5 ...
Yorumlar