Dyson V12 Slim Anti Tangle Ucundaki Çatlak Garanti Dışı Olması Hayal Kırıklığı

11 Temmuz 2025 tarihinde aldığım Dyson v12 Slim süpürgenin anti Tangle screw ucunda, cihazı hiç düşürmememe ve daima standlı kullanmama rağmen alt kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim. Üstelik bu uç, çok sık kullandığım bir parça da değil.

10 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, parçanın garanti dışı olduğunu ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini belirttiler. Biz bu ürünü tercih ederken plastik kalitesinin zaten üst segment olmamasına rağmen, Dyson’ın müşteri politikasının diğer markalardan daha farklı ve müşteri odaklı olduğunu düşünerek aldık. Ancak yaşadığım bu durumda, artık bu politikanın değiştiğini görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Anti Tangle screw ucundaki çatlağın, normal kullanım koşullarında ve darbeye maruz kalmadan oluştuğunu, bunun kullanıcı hatası değil, parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.