to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz 2025 tarihinde aldığım Dyson v12 Slim süpürgenin anti Tangle screw ucunda, cihazı hiç düşürmememe ve daima standlı kullanmama rağmen alt kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim. Üstelik bu uç, çok sık kullandığım bir parça da değil.
10 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, parçanın garanti dışı olduğunu ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini belirttiler. Biz bu ürünü tercih ederken plastik kalitesinin zaten üst segment olmamasına rağmen, Dyson’ın müşteri politikasının diğer markalardan daha farklı ve müşteri odaklı olduğunu düşünerek aldık. Ancak yaşadığım bu durumda, artık bu politikanın değiştiğini görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Anti Tangle screw ucundaki çatlağın, normal kullanım koşullarında ve darbeye maruz kalmadan oluştuğunu, bunun kullanıcı hatası değil, parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ücret talep edilmeden, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Dyson’dan Ocak 2025’te satın aldığım v12 Slim şarjlı süpürgenin mobilya altı adaptöründe yer alan küçük bir plastik parça kırıldığı için yaklaşık 1 aydır bu aparatı hiç kullanamıyorum. Üründe hiçbir şekilde darbe, düşürme ya da hatalı kullanım olmadı; normal ve özenli kullanımdayken parça kendiliğin...
Garantisi devam eden Dyson v12 süpürge, gövdede boya atması ve gövde çatlağı oluşması nedeniyle 5 Mart 2026 tarihinde yetkili servise gönderildi. Bugün tarafıma, gövdedeki çatlak için 5.300 TL ücret çıkarıldığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Cihazın gövdesinde en ufak bir çizik d...
Merhaba, Dyson V12 detect slim absolute modelini 11/2023 tarihinde almıştım. Henüz 1 yıl dolmadan mobilya altı aparatı kullanılamaz hale geldi. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda bu parçanın garanti kapsamında olmadığı bildirildi. Bir de bu parçanın sürekli süpürgede takılı olmaması gerektiği m...
Dyson v12 süpürgemi 2025 yılında dyson.com online sitesinden satın aldım. Bu ürünü tercih etme sebebim, satın aldığım dönemde kırılan parçalar için parça değişimi yapılacağının açıkça belirtilmiş olmasıydı. Ancak iki ay önce getirilen yeni bir kararla bu sistemin kaldırıldığını, bu nedenle parça değ...
Dyson Dys. V12 Detect Slim Absolute kablosuz şarjlı dik süpürgeyi 12.04.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Süpürgenin mobilya altı adaptörü, standart ve normal bir kullanım esnasında yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Ürünü alırken bu parçanın bu kadar kolay kırılacağını ve kullanıcı hatası denile...
Yorumlar