Dyson V12 Slim Adaptör Parçasının Kırılması Tasarım Hatası Olarak Garanti Dışında Bırakıldı

Dyson’dan Ocak 2025’te satın aldığım v12 Slim şarjlı süpürgenin mobilya altı adaptöründe yer alan küçük bir plastik parça kırıldığı için yaklaşık 1 aydır bu aparatı hiç kullanamıyorum. Üründe hiçbir şekilde darbe, düşürme ya da hatalı kullanım olmadı; normal ve özenli kullanımdayken parça kendiliğinden kırıldı. Araştırdığımda bu durumun kronik bir sorun olduğunu, birçok kullanıcının da aynı problemi yaşadığını gördüm.

Durumu Dyson’a WhatsApp üzerinden ilettiğimde bu parçayı garanti kapsamında değerlendirmeyip kullanıcı hatası saydılar ve yalnızca yeni ürün satın almam gerektiğini söylediler. Ancak ortada açıkça tasarımsal bir zayıflık varken, sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum.

Mobilya altı adaptöründeki kırılan plastik parçanın ve gerekiyorsa ilgili aparatın tamamının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü normal koşullarda, özenli bir şekilde kullandığımı ve benzer şikayetlerin çokça bulunmasının da bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu gösterdiğini özellikle belirtmek istiyorum.