to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemi, siklon kısmındaki soyulma ve hava kaçağı sorunları nedeniyle 1 hafta önce Ankara Çankaya’daki yetkili servise gönderdim. Servis formunda yalnızca "hava kaçağı olmadığı" belirtilmiş ve cihazıma hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiş. Siklon kısmındaki soyulma, cihazı çok eski gösteren ve kullanıcı kusurundan kaynaklanmayan bir problem olmasına rağmen, servis formunda bu konudan hiç bahsedilmemiş ve neden işlem yapılmadığı da açıklanmamış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, görsel bir problem olduğu için siklon kısmındaki soyulmayı tamir etmediklerini söylediler. Ancak bu konuda yazılı bir belge talep etmeme rağmen, bu belgeyi de vermekten kaçınıyorlar. Garanti sürem bitmeden, siklon kısmındaki soyulmanın neden onarılmadığına dair resmi ve yazılı bir belge istiyorum. Ayrıca cihazımın siklon kısmının tamir edilmesini, mümkünse cihaz değişimi yapılmasını ya da en azından talebimin servis formunda açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 39897035. Cihazımın garantisi halen devam etmektedir. Şu ana kadar herhangi bir ödeme talep edilmemiştir. Sorunumun çözülmesini ve taleplerime yazılı olarak yanıt verilmesini istiyorum.
Dyson V12 Süpürgemizi sürekli güç kesmesi (süpürgenin sürekli kendiliğinden durması) ile ilgili servise gönderdik. Daha sonra süpürgenin tamirinin mümkün olmadığını değişim yapacaklarını ifade ettiler. Ancak gelen ürün 10 gün olmadan siklon kısmından soyulmaya başladı. Çok çok yüksek ihtimalle yenil...
Dyson v12 marka ürünümün siklon kısmı soyulması şikayeti ile görüntülü görüşme sonucu Dyson teknik destek servisine kargo ile gönderim sağladım. Ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Yapmış olduğum çekim gücü testine siklon kısımlarından açılan yerlerine peçete tutup ürünü çalıştı...
Dyson V12 süpürgemin siklon bölgesinde soyulmalar ve kopmalar var. Emiş gücü de düşük. Servis talebi oluşturdum görevli ile yaptığım video görüşmesinde ürünümde sorun olduğunu kabul edip servise alacağını söyledi. Servis sonrası ürünüme hiçbir işlem yapılmadan sadece temizliği yapıldı diye rapor olu...
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Şu an hava akış yolu tıkalı ya da filtrenin temizlenmesi gerektiği uyarısı vermeye başladı ve ürünümü kullanamıyorum. Borulara bir şey sıkışmış gibi, filtre temizliğini düzenli yapıyorum; buna rağmen süpürge çalışmıyor. Dyson müşteri hizmet...
Dyson V12 süpürgemi, başlıkta soyulmalar, hava kaçağı ve toz kaçağı sebebiyle garantiye gönderdim ancak gönderdiğim gibi geri geldi. Hiçbir işlem yapılmamış, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı sorun tanıdıklarımın başından da geçtiğinde sıfır başlıkla değişimleri oldu. Müşteri temsilcisiyle görü...
Yorumlar