Dyson Fırça Yerinden Çıkmıyor

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Bugün Z** diye müşteri temsilcisi aradı çözüm odaksız müşteri iletişiminden bir haber yaşadığım sorun normalmiş olabilirmiş elinle çıkaracaksın diyor bana kullanıma engel değilmiş (! ) buna bir şey yapamazlarmış talebim karşılanmazmış. Güç kaynağı kesintisiyle ilgili de kendisi bu durumu video kaydına alması gerekiyormuş bu her zaman olmuyor ara ara oluyor diyorum ben şimdi böyle bir sorun görüntüleyemedim diyor hanımefendi bu her zaman ara ara yapıyor videoyu ben çekip yollayım yaptığı zaman diyorum sizinki olmaz benim kayıt etmem lazım diyor şimdi gelelim Dyson a ben hayatımda bu Dyson kadar çözüm odaksız satış sonrası desteğin bu kadar berb. T olduğu başka bir firma daha görmedim bugün işi yokuşa sürüp insanların aklıyla oynamaktan başka bir şey yapmadılar bakalım servise gidecek eminim hiçbir şey yok denilip geri yollanacak ve garantinin bitmesine bir hafta kalmış garanti süresi bitti deyip para talep edecekler büyük ihtimal o yer başlığının zımbrtsı 5000 TL imiş olur da satın almak istersem kendileri ürünü tamir etmeye gelince bir şey yok çözüm yok ama satışa gelince 5000 TL

Bütün bu yaşadığım süreci sosyal medya hesabımdan paylaşacağım Instagram ve TikTok'tan eminim benimle aynı sıkıntıyı yaşayan binler vardır

07.05.2026 da Zhra isimli müşteri temsilcisi benimle telefonda tartıştı ne söylesem olumsuz yanıt verip sert bir üslupla konuştu sonra olayı kişileştirme dedi bana ben de benimle seninle ne sorunum olabilir sen orada bir çalışansın benim derdim Dyson'la dedim süpürgenin çalışırken ara ara kesildiğini yer süpürme başlığının fırçasının çıkmadığını kapağından ayrıldığını açıkça belirttim bıçak yardımıyla zorlayarak çıkarttırdı uzun uğraşlar sonucu çıktıktan sonra kullanıma engel değil deyip elinle çıkaracaksınız deyince dalga geçer gibi artık bende sinirlendim bu normal yani öylemi dedim evet normal dedi güç kaynağının kesilmesi de normal öyle mi dedim evet normal dedi ve hiçbir çözüm sunmadı servise gitse bile bir şey yapmazlar dedi😂 yani pes doğrusu hayatımda denk geldiğin en kötü müşteri temsilcisiydi çözüm odaksız üslupsuz saygısız. Neyse servis yazıldı ne zaman gelirler dedim yoğunluklarına bağlı dedi kargo firmasının. Ertesi gün bekledim gelen giden olmadı içime sinmeyen bir görüşme olduğu için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ayın 10u alınacak diye kayıt açmış bu zhra denilen müşteri temsilcisi yani tamamen art niyetliliğinden 3 gün sonrasına yazmış ve ayın 12 sinde garantisi bitiyor ürünün kendisinden şikayetçi oldum ses kaydımız tekrar dinlenecekmiş. Telefonda benimle ilgilenen H** hanım çok ilgiliydi bütün sorularımı cevaplayıp kapağın öyle olmaması gerektiğini gerekirse değiştirileceğini söyledi başlıktaki güç kesintisi için kendileri o an için sorunu görüntüleyemese dahi bunun bir sorun olmadığını yine servise alıp baktıklarını belirtti yakın tarihte garantisi bitse dahi garanti kapsamında değerlendirdiklerini söyledi yaşanan bu durum için benden kendisi alakası olmadığı halde özür diledi 2 farklı müşteri temsilcisi ve 2 farklı sonuç bakalım garantiye gidip gelince sonuç ne olacak