to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Kullanıcı Hatası İddiası!
Gelişme
Dyson v12 süpürgemin başlık kısmında yer alan, “papatya” olarak adlandırılan bölümünde açılma meydana geldi ve buna bağlı olarak cihazın emiş gücünde belirgin bir düşüş oluştu. El değilmeyecek, müdahale edilmeyen bir noktada oluşan bu problem için ürünü 09.04.2026 tarihinde yetkili servis olan 12 Teknoloji’ye gönderdik.
Cihaz bize herhangi bir detaylı inceleme raporu ya da düzgün düzenlenmiş bir servis fişi olmadan, sadece tükenmez kalemle alelacele yazılmış küçük bir kağıt parçası ile “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Ne telefonla ne de e-posta ile tarafımıza bilgi verilmedi, sürecin hiçbir aşamasında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. El bile değilmeyen bir yerde oluşan hasarın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlayamıyorum ve bu değerlendirmeyi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığı halde bu şekilde nitelendirildiğini düşünüyorum. Dyson v12 süpürgem için papatya kısmındaki açılmanın giderilerek ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez detaylı ve şeffaf şekilde yürütülmesini ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Biz ek garanti almıştık ürünü satın alırken papatyalarda açılma oluştu ve makinenin çekiş gücünde büyük sıkıntı yaşıyoruz firmaya göndermemize rağmen kullanıcı hatası olduğunu belirtip hiçbir işlem yapmadan ürünü geri gönderdiler Elle bile açılamayan el değmeyen bir noktanın nasıl kullanıcı hatası olduğunu anlayabilmiş değilim
Hiçbir dönüş yapmayan ek garanti aldığımız firmaya sonsuz teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aslında çözüm merkezi bizi aradı çokta ilgililer fakat bu konu aslında Dyson genelini ilgilendirmiyor çünkü ürün garantisi bitti biz Teknosa'dan ürünü alırken Teknosa'nın önermiş olduğu ek garanti aldık konu aslında bu ek garanti aldığımız firmanın sorunu ama hiçbir şekilde çözüm bulamadık bize ürünü geri gönderirken bile geri telefonla arayarak bir bilgilendirme yapmadılar ilgisizlik ve umursamazlık çok fazla
