Dyson V12 Dikey Süpürge Filtre Hatası Ve Tekrarlayan Değişim İhtiyacı

Yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson resmi sitesinden Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra filtre hatası vermeye başladı ve bir kez filtre değişimi yapıldı. Ardından bir süre daha kullandıktan sonra yine aynı şekilde filtre hatası almaya devam ettim. Toplamda kısa sayılabilecek bir sürede iki filtre eskittim ve şimdi üçüncü kez filtre almam gerektiği söyleniyor.

Dyson ile görüştüğümde garantimin bittiğini, filtrenin tüketilebilen bir parça olduğunu ve bana sadece yedek parça linki üzerinden satın alma yönünde dönüş yaptılar. Ancak üç yıl dolmadan üçüncü filtreyi almak zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ürünün filtresinin aşırı hızlı ve sık şekilde bozulmasının normal olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ve bu durumun kullanıcıyı sürekli yedek parça almaya zorladığını düşünüyorum.

Cihazımın seri numarası T8G EUSGJ0248A’dır. Daha önce de aynı sorunu yaşayıp filtre değişimi yaptığım halde yeniden aynı hatayı almam nedeniyle, sadece tekrar filtre almam istenmesini değil, sorunun kaynağının detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse teknik inceleme yapılmasını, ürünün gerçekten ayıplı ya da kusurlu olduğunun tespiti halinde ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.