to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgede Kısa Sürede Filtre Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Beklenmedik Çözüm
Dyson v12 model süpürgeyi fiyat artışlarından etkilenmemek için erkenden satın aldım. Garantisi yakın zamanda bitmiş olabilir, net tarihini hatırlamıyorum ancak ürünü sadece yaklaşık 6-7 aydır aktif olarak kullanıyorum. Yeni evime taşındığımdan beri düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen cihaz bugün “filtre yerine oturmadı” uyarısı vermeye başladı ve filtreyi doğru şekilde takmama rağmen çalışmadı.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeni filtre almam gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kısa ve sınırlı kullanım süresinde, her 6 ayda bir filtre değişimi gerektirecek bir durumun normal olmadığını düşünüyorum. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu sorunla karşılaşmam hem hayal kırıklığı yarattı hem de mağduriyet oluşturdu.
Cihazımın seri numarası T8G-EU-SAA6309A’dır. Ürünün detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun gerçekten filtreden mi yoksa cihazdan mı kaynaklandığının tespit edilmesini ve mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm (gerekirse ayıplı parça değişimi vb.) sunulmasını talep ediyorum.
Ayrıca Bir ürünün 6 ayda filtre sorunu çıkarıp kullanıcıyı yeni masrafa zorlaması kabul edilebilir bir durum değildir. Dyson gibi bir markadan böyle bir performans ve müşteri desteği beklemiyorum. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu hatayla karşılaşmam, ortada üretimsel bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün kontrol edilerek ücretsiz çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözümü adına gerekli desteğin tarafıma en kısa zamanda sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 kullanıyorum ağustos ayında garantisi doldu iki üç aydır filtre temizleyin uyarısı veriyordu temizliyordum sürekli ama on beş yirmi dakika çalıştıktan sonra aynı hatayı yine verdi filtre değişmemi söylediler filtreyi değiştim ilk on dakika çok güzel çalıştı ama on dakika sonra yeni tertemiz filtreye rağmen yine filtrenizi temizleyin uyarısı verdi o kadar moralim bozuk ki sorun benden kaynaklı değil biliyorum ama hiçbir çekilde yardımcı olmadınız cihazı gönderin ücretli bakarız dediniz peki filtreyi değişmeme rağmen bu hatayı vermesi benim sorunum mu hayır ben sorunu giderdim ama cihazla ilgili sorun devam ediyor sıkıntı cihazın kendisinde lütfen yardımcı olun