Dyson V12 Dik Süpürge Sürekli Duruyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Dyson v12 dik süpürgeyi aldığım günden beri farklı sorunlar yaşıyorum. En son olarak da süpürge çalışırken kendi kendine durup kapanmaya başladı. Bu sorun son birkaç haftadır devam ediyor ve her kullanışımda, zemin ya da halı fark etmeksizin, ara ara durup tekrar çalışıyor. Sürekli denk getirmem gerektiği için müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşmede de sorun anını gösteremiyorum, bu yüzden “görünmediği” gerekçesiyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün arıza anına denk gelmeden yardımcı olunmaması bana çok mantıksız geliyor.

Bu cihaz için yaklaşık 23 bin tl ödedim. Kullanmaya başladığımdan beri boru kısmı değişti, filtresini para vererek değiştirdim ve bir kez de servise gönderdim. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir süpürgenin sürekli sorun çıkarması ve kullanıcıyı mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Üstelik garanti süresi bittiği için her seferinde masraf çıkma ihtimali de moral bozuyor.

Dyson’dan, yaşadığım tüm bu sorunlar ve süpürgenin düzensiz şekilde kendi kendine durması sebebiyle ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu kronikleşen sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.