Dyson V12 Detect Slim Süpürge Güç Kesintisi Ve Seri No Karışıklığı

Dyson v12 Detect Slim süpürgede yaşadığımız kronik bir sorunla ilgili olarak artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Cihaz çalışır durumdayken sürekli güç kesintisi oluyor, kendi kendine duruyor. Annemin cihazında yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve geçen hafta Dyson servis ile iletişime geçtim.

Aslında aynı problemi Aralık ayında kendi cihazımda da yaşamıştım. O zaman görüntülü görüşme talep edildi, görüşmede ürünün seri numarasının ekran görüntüsü alındı ve görüşme sonucunda bana yeni bir gövde gönderildi. Şimdi annemin cihazında da birebir aynı arıza yaşanıyor. Yine görüntülü görüşme yaptığımızda, bu kez sistemde bir karışıklık olduğu, Ocak ayında gönderilen gövdenin annemin ürününün seri numarasına işlenmiş göründüğü söylendi.

İki ayrı evde kullanılan, iki ayrı cihazdan bahsediyoruz ve ikisinin de seri numarasının ekran görüntüsü bizzat Dyson tarafından alınmış olmasına rağmen nasıl böyle bir karışıklık olduğu açıklanamıyor. Bu durum tamamen Dyson kaynaklı olmasına rağmen, “inceleme” denilerek bekletiliyorum ve annemin arızalı ürünü için gerekli destek sağlanmıyor. İki cihazı yan yana getirip, “bakın siz bu seri numaralı ürüne gövde gönderdiniz” diyerek kameradan seri numaralarını gösteriyorum, buna rağmen hâlâ şüphe ile yaklaşılıyor.

Ben kullanıcı olarak tüm kanıtları göstermeme rağmen, markanın sistemsel hatasının faturası bize çıkarılıyor. Ürünün kronik bir sıkıntısı olduğu çok açık, benzer şikayetleri yaşayan pek çok kullanıcı varken Dyson’ın bu kadar hata üstüne hata yapması, açıkçası marka algısını kendi eliyle zedeliyor.

Annemin Dyson v12 Detect Slim süpürgesinde yaşanan güç kesintisi sorununa daha fazla oyalama olmaksızın en kısa sürede net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.