to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgemde Kronik Arıza Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti
Dyson v12 Detect Slim dik süpürgemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazım aynı arıza nedeniyle 3 kez servise gönderildi ancak sorun hâlâ çözülemedi. Garanti süresi yalnızca 2 gün geçmiş olmasına rağmen, cihaz kullanıcı hatası olmayan kronik bir arıza göstermeye devam ediyor.
Dyson destek ekibiyle yaptığım görüntülü görüşmede, cihazın “hava yolu tıkalı” uyarısı verdiğini ve kendi kendine kapandığını canlı olarak gösterdim. İstanbul’da Türkiye yetkili servisi cihazı teslim aldı ve iki kez parça değişimi yapıldı, buna rağmen aynı arıza tekrar etti.
Yaklaşık 1 aydır süpürgesiz kaldım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Bu nedenle ürün değişim talebimin acilen değerlendirilmesini istiyorum. Cihazın tekrar onarım için servise gönderilmesini kabul etmiyorum; aynı arızanın 3 kez tekrarlaması ürünü açıkça ayıplı ürün kapsamına sokmaktadır.
Dosyamın üst teknik birim tarafından incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ürün değişimi ile ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ürünüm ellerinde kaldı ne değişim talebim onaylandı ne de çözüm için bir teklif sunuldu. Sonuç olarak evimde yedek süpürgem de yok ve süpürgesiz kaldım bir aydır
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
