to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi boru ve filtre kısmında kronik olduğunu düşündüğüm bir problem nedeniyle 25 Ocak 2026 tarihinde servise teslim ettim. Ürünü servise verirken sadece bu parçalarda sorun olduğunu belirtmeme rağmen, daha sonra ana gövdede de arıza olduğu ve bunun için ücretli onarım gerektiği söylendi. 28 Ocak’ta 6.499 TL’lik onarım ücretini ödedim ancak üzerinden 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım.
Müşteri hizmetlerini telefonla ve mobil uygulama üzerinden defalarca aradığım halde sadece “parça bekleniyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Dyson’ın kendi internet sitesinde, 10 iş günü içinde arızası giderilemeyen ürünlerin benzeriyle değişim yapılacağı açıkça yazmasına rağmen bu hakka dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve firma bu sorumluluğu üstlenmiyor.
Ödediğim ücret ve geçen süreye rağmen hâlâ süpürgemi kullanamıyorum ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum. Dyson’ın kendi taahhüdünde belirttiği gibi, 10 iş günü içinde onarımı tamamlanamayan ürünüm için benzeriyle birebir değişim hakkımın kullanılmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson V12 Detect Slim süpürgemin boru kısmı, normal kullanımda olmasına rağmen 2-3 yıl içinde iki kez kırıldı. İlk kırılma geçen yıl yaşandı, Dyson o dönem boru parçasını ücretsiz olarak gönderdi; ancak bu şekilde değişen boru da yaklaşık bir ay önce ...
Dyson v12 Slim süpürgem için boru arızası nedeniyle 15.09.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Boru ve filtre için toplam 5.600 TL ödeme yaptım. Ekim ayı içerisinde parçaların temin edilip gönderileceği söylendi ancak aradan 3 aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ “stokta yok” denilerek bekletil...
Dyson V12 Detect Slim süpürgeyi 14 Ekim 2023 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım. Garantisinin biter bitmez üründe arıza oluştu. Çalışma düğmesine bastığımda süpürge bir anlığına çalışıp hemen duruyor. Çevremde benzer ürünü alan birçok kişide de aynı dönemlerde aynı arızanın ort...
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 2024 Ocak ayında Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Cihazın baş kısmında, filtrenin altında bulunan sarı yuvarlak bölmelerdeki mor renkli plastiklerde yer yer soyulmalar oluştu. Bu bölgelerden hava kaçırdığını fark ediyor...
Dyson v12 Detect Slim model süpürgeyi 26.000 TL ödeyerek Dyson’ın kendi mağazasından, kredi kartı ile satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamında (2026 Mayıs’a kadar). Son 6 ay içinde önce motor arızası yaşadım, motor değişimi yapıldı ancak gönderilen motor orijinal renginden farklıydı. Şimdi ise b...
Yorumlar