Dyson V12 Detect Slim Süpürge Dirsek Parçası Kendi Kendine Kırıldı Garanti Hakkı Reddedildi

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 2025 Eylül ayında satın aldım. Daha bir sene bile olmadan süpürgenin dirsek kısmındaki parça, normal süpürge kullanımı esnasında kendi kendine kırıldı. Üründe herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu parçanın kırılması üzerine Dyson ile iletişime geçtim.

Cihazımın seri numarası 8CX-EU-UBJ1444A’dır. Ürün hâlâ garanti süresi içinde olmasına rağmen, kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle parçayı ücretli olarak almam gerektiği ve hatta istersen ürünü yenisini alabileceğim söylendi. Hem parça için ücret istenmesi hem de yeni ürün almamın önerilmesi, verilen 2 yıllık garantinin fiilen geçersizmiş gibi hissettirdi ve mağdur oldum.

Garanti süresi devam eden süpürgemde, kendi kendine kırılan bu parçanın kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Kırılan dirsek kısmının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.