Dyson V12 Detect Slim Absolute Süpürge Başlığı Dönmüyor: Yardım İstiyorum

Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Son dönemde halı süpürge başlığında sorun yaşamaya başladım; başlık artık hiç dönmüyor ve bu nedenle ürünü halıda verimli şekilde kullanamıyorum.

Şu ana kadar Dyson müşteri hizmetleri ya da teknik servis ile bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Sorunun basit bir arıza ya da evde çözülebilecek bir durum olup olmadığını da bilemiyorum.

Dyson’dan, öncelikle uzaktan yönlendirme ile eğer mümkünse bu sorunun evde nasıl çözülebileceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Uzaktan yapılabilecek bir işlemle düzelmiyorsa, uygun görülecek servis veya onarım/değişim seçenekleri hakkında da net şekilde bilgilendirilmek ve yönlendirilmek istiyorum.