Dyson V12 Süpürge Başlığı Arızası Ve Uzayan Parça Temini Süreci

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra halı süpürme başlığının mor dönen fırçası çalışmamaya başladı. Sorun 26 Ağustos’ta meydana geldi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır çözüm bekliyorum.

Durumu hemen Dyson yetkililerine ilettim. Bana sadece parça siparişi verdiklerini ve beklemem gerektiğini söylediler, başka hiçbir çözüm veya öneri sunulmadı. Bugün, 3 Ekim olmasına rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve stokta olmadığı söyleniyor. Sipariş numaram: 2702260649. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım. Ayrıca, başlık hiçbir şekilde çalışmıyor ve ben de başlığı temizlemek, reset atmak gibi tüm önerilen yöntemleri denedim, ancak sorun devam ediyor.

Kısa sürede çözülmeyen bu arıza nedeniyle mağdur oldum. Süpürgemi tam verimle kullanamıyorum ve bu kadar uzun süren bir parça bekleme sürecini yaşamak istemezdim. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürün değişimi ya da para iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.