Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33843967

Dyson V12 Süpürge Başlığı Arızası Ve Uzayan Parça Temini Süreci

Dyson V12 Süpürge Başlığı Arızası Ve Uzayan Parça Temini Süreci
profile
Meltem
Dyson
03 Ekim 2025 11:24
844

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra halı süpürme başlığının mor dönen fırçası çalışmamaya başladı. Sorun 26 Ağustos’ta meydana geldi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır çözüm bekliyorum.

Durumu hemen Dyson yetkililerine ilettim. Bana sadece parça siparişi verdiklerini ve beklemem gerektiğini söylediler, başka hiçbir çözüm veya öneri sunulmadı. Bugün, 3 Ekim olmasına rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve stokta olmadığı söyleniyor. Sipariş numaram: 2702260649. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım. Ayrıca, başlık hiçbir şekilde çalışmıyor ve ben de başlığı temizlemek, reset atmak gibi tüm önerilen yöntemleri denedim, ancak sorun devam ediyor.

Kısa sürede çözülmeyen bu arıza nedeniyle mağdur oldum. Süpürgemi tam verimle kullanamıyorum ve bu kadar uzun süren bir parça bekleme sürecini yaşamak istemezdim. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürün değişimi ya da para iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Dyson Logo
Dyson
10 Ekim 2025 12:25 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V12 Süpürge Başlığı 2 Aydır Gönderilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Özlem
Dyson
20 Ekim 2025 17:33
701

Dyson v12 süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım. Ürünün içindeki fırçalı başlığında arıza oluştu; fırça dönmüyordu. 1 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana yeni başlık için sipariş oluşturduklarını ve 1-3 iş günü içinde göndereceklerini e-posta ile belirttiler. Ancak nered...

#V12 Detect Slim Absolute
dyson-v12-supurge-basligi-2-aydir-gonderilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
5
Abdurrahman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dyson V12 Gönderilmeyen Başlık

profile
Abdurrahman
Dyson
04 Aralık 2023 18:54
1.299
"Sorun çözüldü. Stokta olmayan ürün Depolarından tarafıma gönderildi.  Teşekkürler..."
#V12 Detect Slim Absolute

Dyson V12 Süpürge Başlığı Ve Parça Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

profile
Kübra
Dyson
10 Ağustos 2025 18:02
756

2024 Şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson V12 süpürgemde, ilk iki ay herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak sonrasında halı başlığını kullanırken başlık bir anda takılıp durmaya başladı. Ayrıca, süpürgenin kenarındaki mor parçalar da kendiliğinden sürekli olarak çıkıyor. Bu sorunlar h...

#V12 Detect Slim Absolute
Dyson V12 Süpürge Başlığı Ve Parça Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Dyson V12 Süpürge Başlığı Ve Parça Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Öne Çıkan Konular
Dyson Dikey Süpürge Dyson Dikey Süpürge arıza Dyson Dikey Süpürge fırça dönmüyor Dyson Dikey Süpürge mor Dyson almalıyım Dyson para iadesi Dyson halı Dyson başlık temizleme Dyson fırça dönmüyor Dyson arıza
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri